Saturs
- Precizēsim, kāds vārsts patiešām darbojas šeit
- Izplatītāji, ņemiet vērā - tas ir kā digitālā tirgus laukums
- Console Storefronts nepieciešama pārredzamība Facelift, pārāk
Drosmīgā, bet nepārsteidzoši izšķirošā virzienā no Valve izplatītājs ir nolēmis, ka attēls nav viss. Pasaules lielāko digitālo spēļu veikalu komanda nesen ir ieviesusi lapu, kurā apkopo saņemto Steam atbalsta pieprasījumu skaitu un strādā katru dienu. Un daudzi fani par to nodarbojas ar hubbubu.
Tas izskatās kā mazs žests, kas tiek izspiests proporcionāli, vai ne? Jūs droši vien stāsta sev: „Nu, protams, Valvei ir daudz palīdzības biļešu, lai atrisinātu ... tā, kas ir liels darījums par šo lapu?”
Tas ir taisnīgs novērtējums, bet ir patiešām daudz satraukumu par to, ka uzņēmums, kas aktīvi mēģina pierādīt atbildību un radīt pārredzamību starp to un tās lietotāju bāzi.
Precizēsim, kāds vārsts patiešām darbojas šeit
Digitālais izplatītājs ne tikai sadala statistiku, lai parādītu, cik daudz Steam komandas saņem jebkurā brīdī, bet tas arī ir tīrs ar to, cik daudz viņi var paveikt - ļaujot Steam lietotājiem redzēt, kāds ir darba apjoms no spektra abām pusēm.
Tas ir jēdziens, kas šķiet mazliet ārpus vietas - un to pamatoti. Neskatoties uz sasniegumiem, kas veikti saistībā ar digitālās patēriņa ērtību, pilnvaras, kas nekad nav devušas klientiem tik daudz informācijas par to, kas notiek aiz ainas. Cik grūti viņi patiešām strādā, lai rūpētos par spēlētājiem, kas saglabā savu uzņēmumu dzīvi, bieži nepamanīti.
Īsāk sakot, Valve ir pārredzamāka ar saviem Steam lietotājiem nekā jebkurš cits nozares vadošais suns. Un tas ir lieliski jaunumi mums.
Tas īpaši attiecas uz maksājuma pieprasījumiem. Spēle ir dārgs hobijs, tāpēc spēlētājiem patīk izglītot sevi par iespējamajiem pirkumiem, pirms viņi faktiski tērē savu grūti nopelnīto naudu. Ja mums parasti būtu jāpaļaujas uz atsauksmēm un kopienas noskaņojumu, lai palīdzētu mums pieņemt šos lēmumus, Valve sniedz mums jaunu ieskatu, kas mūs vēl vairāk informēs. Redzot, cik daudz kompensācijas pieprasījumu tiek saņemts konkrētai spēlei, ir spēcīga informācija, kas var likt spēlētājiem uzzināt, vai viņi saņems savu naudu, un tas ir reti lieta nozarē, kas, šķiet, ir vairāk naudas iznīcināšanas nekā jebkad agrāk.
Izplatītāji, ņemiet vērā - tas ir kā digitālā tirgus laukums
Vai pastāv iespēja, ka šīs informācijas izplatīšana varētu negatīvi ietekmēt Steam peļņas normu ilgtermiņā? Protams. Bet ar to saistītie riski ir labi vērti, ja labās gribas dēļ tas veidosies starp pārdevējiem un pircējiem. Un ir daudzi citi uzņēmumi, kuriem vajadzētu sekot šim piemēram.
Nintendo šeit ir lielisks piemērs. Lielā N digitālā izplatīšanas prakse jau vairākus gadus ir bijusi nepietiekama. Tā pašreizējās eShop platformas nepiedāvā nekādas konta pārvaldības sistēmas, kas ļauj pārskaitīt vai dublēt spēles. Un tur ir pilnīgi trūkst kurācijas, kas rada daudz lielisku spēļu, kas lielā mērā paliek nepamanītas, īpaši, ja viņiem nav Nintendo tirdzniecības budžeta vai reklāmas palīdzības. Rezumējot, e-veikala pircēji nav informēti par lietotāju atsauksmēm, kas bija centrālās Steam veikalu lapās. Kopiena ir nenozīmīga un pircēji tajā cieš.
Rezumējot, e-veikala pircēji nav informēti par lietotāju atsauksmēm, kas bija centrālās Steam veikalu lapās. Kopiena ir nenozīmīga un pircēji tajā cieš.
Es nesaku, ka Nintendo būtu (vai varētu) kaut ko īstenot kā caurspīdīgu (un, iespējams, peļņu nesošu), kā Valve kompensācijas pieprasījuma izsekošanu. Bet, vismaz, lejupielādes skaits vai kaut kas līdzīgs būtu jauks sākums, tikai spēlētāji var redzēt, kā citi spēlētāji reaģē uz konkrētu spēli. E-veikals varētu pat ņemt dažus norādījumus no tagad neizpildītās Miiverse un ievietot pavedienu katrā veikala lapā, kas ļautu lietotājiem iesaistīties pozitīvās vai negatīvās diskusijās par pārdotajām spēlēm.
Tādējādi Nintendo un tā e-veikala lietotāji, kas nekad nav bijuši agrāk, varētu veidot savienojumu un pārredzamības līmeni.
Bet neaizmirsīsim visu nokrāsu Nintendo. Tā kā uzņēmums ir ikonisks, tas joprojām ir salīdzinoši jauns šī digitālā izplatīšanas lieta. Tātad, pārvēršam mūsu labās patērētāju acis pret pārējiem diviem milžiem digitālajā izplatīšanā - Microsoft un Sony.
Console Storefronts nepieciešama pārredzamība Facelift, pārāk
Pašlaik gan Microsoft, gan Sony piedāvā augstākās kvalitātes dalību, kas saviem spēlētājiem ļauj piekļūt vairākām tiešsaistes multiplayer spēlēm un ekskluzīvu pārdošanu. Un, lai gan gan PlayStation Plus, gan Xbox Gold ir jauni pakalpojumi, neviena no tām nav darījusi daudz, lai kalpotu patērētājam pēc iespējas labāk.
Plus un Gold biedriem ir tik daudz potenciālu, lai būtu kaut kas vairāk, piemēram, garantēta piekļuve 2. līmeņa tehniskajam atbalstam, lai kaut kas nepareizi darbotos ar jūsu sistēmas darbību. Elle, pat dodot ekskluzīvu piekļuvi neveiksmīgām spēlēm, kas var tikt straumētas digitāli, ir kaut kas tāds, ko mēs visi varētu aizkavēt dažu papildu dolāru iznīcināšanai - vismaz kaut kas vairāk nekā tas, kas mums jau ir un ir iekļauts dalībā.
Viens no acīmredzamākajiem trūkumiem starp Steam un šiem diviem konsoles veikaliem ir nepietiekama lietošana starp lietotājiem un spēja sazināties ar atgriezenisko saiti par produktu vai pakalpojumu, lai citi lietotāji varētu konsultēties.
Protams, jūs varētu teikt, ka kopienas grupas, ko Sony un Microsoft piedāvā, ir solis pareizajā virzienā, bet ko par kaut ko līdzīgu Zaļajai gaismai? Vai spēles, kurās tiek iegādātas savas veikala lapas, kurās spēlētāji var piedalīties īpašā kongresā par titulu un dažādām ar tām saistītām tēmām?
Brīvības, ko Valve piešķir jums, kad runa ir par jūsu domas izteikšanu šajos forumos, ir vēl viens ieguvums, ko mēs neredzēsim no pārējiem diviem veikaliem. Un tas nav saistīts ar Valve nepietiekamu mērenību - viņi pilnībā apzinās, ko viņi piešķir.
Sony un Microsoft ir pārāk aizņemti, mainot starp publicista un spin-ārsta lomu, lai pat izskatītu šīs iespējas; Šie divi uzņēmumi uzskata, ka viņi tikai var gūt panākumus, lai kontrolētu tik daudz spēlētāju ietekmes, cik vien tas ir iespējams, lai saglabātu patērētājam nekādu savvier.
Līnija neapšaubāmi ir kaut kur noņemta, un es pilnībā apzinos, ka ieslodzītie nevar tikt lūgti palaist patvērumu, bet solis, ko Valve ir veikusi, ir devis mums kādu domu, ka mums visiem vajadzētu košļāt. No Nintendo uz Microsoft uz Sony, nedaudz vairāk pārredzamības statistikā, piemēram, paralēlo spēlētāju, kompensāciju un darbplūsmu - un pat kopienas iesaistīšanās vietējos forumos - būtu apsveicama pārmaiņa.