Saturs
Šāds spēlētājs attiecas uz to Jauns Eden Open pēc sešiem mēnešiem balvas nauda palika neapmaksāta, es centos noskaidrot, kas bija nepareizi.
Ar turnīru 2012. gada decembrī un Own3Dapsolītās naudas balvas, kas tika likvidētas līdz februāra sākumam, ĶKP, šķiet, aizņēma laiku, lai atrisinātu šo problēmu.
Klientu apkalpošanas izaicinājums
EVE forumu izpēte liecina, ka 1. martā ĶKP Dolans piedāvāja šādu skaidrojumu par notiekošajiem kavējumiem:
“Mēs aizkavējām dažas diezgan apgrūtinošas problēmas izdomāt, kas faktiski piederēja dažiem turnīru kontiem.
Vismaz puse no rēķiniem tiks izlaista šodien, un, ja ne visus tos pabeigšu, pārējie iznāks pirmdien. ”
EVE Online spēlētāji var būt informēti par viņu identitāti un bieži vien ir vairāki EVE konti.
Tomēr turpinājās vēl divas nedēļas un turpinājās foruma izmeklēšana par maksājuma atrašanās vietu. Šķiet, ka starptautiskās bankas izaicinājumi ir izmaksāti ĶKP Dolana labākajiem plāniem:
„Esmu mēģinājis iegūt visu, lai mūsu finanšu departaments varētu samaksāt visas balvas uzreiz un ietaupīt galvassāpes. Tas parādās arvien vairāk un vairāk, ka šis plāns, iespējams, bija vēlme domāt, jo īpaši ņemot vērā CSM vēlēšanu pārklāšanos.
Pārliecinieties, ka visi saņems savas balvas. Es, visticamāk, darīšu balvu kārtu ar visiem, kas man ir devuši informāciju, kas ir pareiza, un to, ko man pieprasīja savās vēstulēs. Tad es sēdēšu, lai strādātu ar visiem citiem īpašiem gadījumiem (iespējams, tūlīt pēc fanfesta). ĶKP Dolāns, 2013. gada 14. aprīlis
Nav izšķirtspējas
Mēnesi vēlāk, un foruma pavediens turpinājās ar neapmierinātajiem un neapmaksātiem turnīru dalībniekiem. Pat CCP darbinieki, kas bija iesaistīti turnīrā, sāka savilkt rokas ar EVE TV direktoru CCP Loxy sver:
„Šis pavediens ir atklāti mulsinošs, atvainojas visiem, kas joprojām gaida, lai to atrisinātu. Rīt ir valsts svētki Īslandē, bet es izpētīšu situāciju piektdienas rītā un publicēšu atjauninājumu šeit pirms šīs dienas beigām. Es turpināšu to turpināt, līdz tā nokārtosies. ”- ĶKP loks, 2013. gada 8. maijs
ĶKP Loxy iesaistīšanās noved pie atklāsmes „No ~ 75 cilvēkiem, kuriem ir tiesības uz daļu no balvas, ir tikai nedaudz, kas faktiski aizpildījuši rēķinus.”
Tāpēc šķita, ka problēma lielā mērā ir saistīta ar balvas ieguvējiem, nesniedzot nepieciešamo informāciju, lai nodrošinātu balvas naudu. Tomēr CCP Dolan un CCP Loxy neatlaidīgi:
„Mēs ņemsim tos, kā arī tos, kurus mēs varēsim izglābt līdz finansējumam pirmdien (sakarā ar vakardienas svētkiem šodien šeit nav daudz darbinieku), kopā ar klientu apkalpošanas vadītāju, lai saņemtu šos maksājumus pēc iespējas ātrāk. ”
Jāatzīmē, ka daži uzvarētāji, šķiet, pieprasīja dažas ļoti īpašas pārsūtīšanas metodes, un viens foruma apmeklētājs bija gatavs pilnībā atteikties no savas naudas balvas, ja to nevarēja piešķirt kā spēļu valūtu. Saskaņā ar CCP Loxy, citi vēl nebija sazinājušies. Tika apsolīts nākamais e-pasts ar precīzākām instrukcijām un CCP Loxy apņēmās redzēt, ka vēlāk saņemtie rēķini tiks apstrādāti katru nedēļu.
Tomēr, neskatoties uz dubultošanos, vēl viens mēnesis būtu pagājis, pirms tiks atrasta rezolūcija ...
Nākamais: Ko var iemācīties no EVE tiešsaistes balvas naudas parādzīmes?
Iepriekšējais: ĶKP notiekošā cīņa, lai sniegtu jaunu Edena atklāto balvu