Džersijas spēlētājs Peter Byrne saņēma īpašu dāvanu, kad viņš nosūtīja Sony vēstuli par problēmām ar DualShock 4 kontrolieri. Pēc Sony brīdinājuma par viņa smadzeņu trieku, kas apgrūtina kontroliera lietošanu, atbildētāja darbinieks nopietni uztvēra viņa problēmu. Viņš saņēma speciāli modificētu kontrolieri, lai padarītu to vieglāku lietošanai ar viņa invaliditāti.
Peter Byrne invaliditāte apgrūtina tādu spēļu spēlēšanu kā zClancy's nodaļa. Šīs spēles izmanto kontroliera skārienpaliktni, lai atvērtu kartes un izvēlnes. Viņa rokas diezgan bieži piesitīs pogai, radot viņam problēmas, kamēr viņš mēģināja spēlēt. Apmierināts, viņš sazinājās ar Sony par jebkādu palīdzību, ko viņi varēja sniegt. Viņš nekad nav iedomājies, ka viņš būtu saņēmis pasūtījuma kontrolieri ar iespēju pagriezt skārienpaliktni.
Alex Nawabi, PlayStation darbinieks, uzskatīja, ka Birne lūdz palīdzību. Nawabi pastāstīja Birnei, ka viņš varēja atrisināt problēmu. Izmantojot personīgos resursus un darba laiku, viņš izveidoja pielāgotu kontrolieri, kas atspējo skārienpaliktni un pievienoja papildu pogu kontrolierim. Viņš pat izveidoja otru, ja pirmais tiek bojāts.
Fakts, ka atjaunināts dizains atsvešināja spēlētāju no Sony, nokļuva mājās ar Nawabi. Vienkārši nosakot jaunu pogas pievienošanu kontrolierim, problēma tika atrisināta, tāpēc Byrne tagad var spēlēt ērti. Viņš cer, ka vairāk spēļu uzņēmumi sapratīs, ka invalīdi ir arī spēlētāji. Paplašinoties nozarei, ne vienmēr būs piemērota viena pieeja visiem.