Lielāko daļu laika mēs skatāmies uz sabiedrisko attiecību komandu kā godinātiem spēļu nozares pārdevējiem. Dažreiz ir komiksu, cik maz PR komandu zina par spēli vai spēlēm, kuras viņi pārstāv. Un, ja esat strādājis ar tik daudzām PR komandām, cik man ir, jūs zināt, ka tas ir ārpus smieklīgi un skumji, cik daudzas no šīm komandām sastopas, piemēram, mēģina pārdot jums čūskas eļļu, pat ja tās ir faktiski pārdod patiešām labu spēli.
Šīs PR komandas, šķiet, arī personificē barjeru starp spēļu žurnālistiku un „īsto stāstu”. Lieki teikt, ka PR nav labākais rep., Un bieži tiek uzskatīts par ienaidnieku, kad runa ir par spēļu žurnālistiku.
Tomēr šonedēļ mēs redzējām četrus ļoti specifiskus un svarīgus iemeslus, kādēļ spēļu uzņēmumiem ir nepieciešamas PR komandas. Varbūt tie nav tik ļauni kā mēs domājam.
1. Diennakts DDoS apturēšana
Daybreak izpilddirektors Džons Smedlijs bija pamatoti apbēdināts pie plaukstas locīšanas, ko Somijas tiesu sistēma deva hacking grupas Lizard Squad loceklim. Kaut arī mazulis netika mēģināts novērst bumbas draudus, kas piespieda Smedley lidmašīnu pagriezties ap šo gadu, viņš daļēji bija atbildīgs par daudzu šajā gadā piedzīvoto spēļu uzņēmumu izplatīto atteikšanas aizliegumu (DDoS), kas maksāja šiem uzņēmumiem lielas naudas summas.
Lizard Squad, kas ne tik smalki apgalvoja, ka tas bija Smeda rants, kas lika viņiem rīkoties ar DDoS uzbrukumiem Daybreak. Protams, šis konkrētais uzbrukums tika fiksēts diezgan ātri, bet tas izraisīja dīkstāves Daybreak spēlēm un tīmekļa vietnēm.
Smedley beidzot izdzēsa savu čivināt un Reddit kontu. Viņš teica par Redditu, ka tas bija pats par sevi, bet daudzi cilvēki aizdomas, ka to ļoti ietekmēja viņa draugi un PR komanda. Daudzas reizes PR komanda darbojas kā ļoti vajadzīgs filtru izstrādātājiem, strādājot ar augsta līmeņa jautājumiem, kas var un ietekmēs milzīgu biznesu.Es nevainoju Smedu - viņš bija tikai īstenojis savas tiesības uz vārda brīvību, bet, ja tas, ko viņš teica, ir filtrējis viņa PR komanda, tas varētu būt mazinājis vai novērsis DDoS uzbrukumu.
2. Mouldformation mākonis
Arī šonedēļ mēs redzējām Aizsardzības līnija attīstītājs Derek Smart uzmodina problēmas, ko rada uzņēmums Cloud Imperium Star Citizen. Smart pieprasīja, starp daudzām citām lietām, ka prezidents un izpilddirektors Chris Roberts atkāpjas no amata, lai spēle patiešām varētu atbrīvoties, nevis kļūt par tvaika programmām Smart apgalvo, ka tā ir.
Lai gan es pat nevēlos mēģināt pusē ņemt vērā šo argumentu, ir skaidrs, ka spēlei ir nepieciešama PR komanda, lai labāk izplatītu informāciju sabiedrībai, lai ikviens labāk zinātu situāciju ar spēli. Protams, Roberts un viņa komanda ir bijuši ļoti atvērti un vokāli, lai atrisinātu šo putru, bet liela daļa no PR komandām ir izplatīt šo vārdu ēterim, dodot vairāk cilvēku pareizai informācijai - cerams.
3. Smart Mouth slēgšana
Tāpat, ja jūs izspēlējat vai mazina opozīciju, tā glezno pat pamatotu apsūdzētāju sliktā gaismā un sabojā to, kas varētu būt bijis ļoti likumīgs iemesls, lai izsauktu kādu nepareizi.
Smart īpašajā gadījumā viņš ne tikai apvainoja Chrisu Robertu, bet arī apvainoja cilvēkus, kuri aizstāvēja Robertu. Tie ir cilvēki, kurus jūs mēģināt pārliecināt, cilvēks! Ja Smart (attīstītājs ar savu kompāniju, kas nodarbotos ar sevi), būtu izveidojis PR komandu, kas viņu atbalstītu, tā būtu varējusi pārliecināt viņu pārtraukt runāt, kad cīņa bija apstājusies. Ja vairāk vārdus uzkarsē uz karstuma cīņas, tas kalpo tikai, lai ventilētu liesmu pret jums.
4. RaiderZ un trūkstošais attīstītājs
Es zinu, ka visi ir skumji par Perfect World Entertainment slēgšanu RaiderZ. (Es esmu smagi, lielākā daļa cilvēku, iespējams, nekad nav dzirdējuši par spēli.) Šī spēle, ko sākotnēji radīja MAIET, bija paredzēta kā spēcīga konkurence TERA ar savu rīcības cīņu. Tomēr, kā izrādās, MAIET slēdza mēnešus atpakaļ, tomēr PWE turpināja vadīt spēli, nepaziņojot savu rietumu auditoriju.
Tagad es nezinu, kurš būtu varējis izmantot labāku PR komandu, PWE vai MAIET, bet kādam vajadzēja labāku saziņu, jo paziņojumā presei, piemēram, PWE aicināja MAIET par ikmēneša sanāksmi, lai uzzinātu, vai tālrunis ir atvienots:
“Agrāk mēs esam strādājuši ar MAIET, attīstītāju RaiderZ, lai novērstu un atrisinātu problēmu, lai spēle būtu pieejama spēlētājiem. Diemžēl MAIET vairs nedarbojas.
“Tā kā nav aktīvāka izstrādātāja, ir ļoti grūti novērst jebkuru problēmu, kas notiek RaiderZ. Mēs, mūsu spēlētāji, nevaram sniegt kvalitatīvu pieredzi, tāpēc mēs esam pieņēmuši sarežģītu lēmumu slēgt RaiderZ.”
Nu, tu, jūs to pārtraucat. Es neesmu pārliecināts, kur notika sakaru sadalījums, bet ir skaidrs, ka PWE PR komanda cenšas segt dažas nepāra SNAFU. Tas nozīmē, ka, ja tā PR komanda saņēma šo informāciju ātrāk vai ja MAIET būtu faktiska PR komanda, šī publiskā dīvainība varētu būt izlīdzināta.
Cik man nepatīk risināt dažas nepilnības, PR komandas rada, mums ir jāsaprot, kāpēc viņi šeit ir pirmkārt. Neskatoties uz dažiem skaidri izteiktajiem žargonu paziņojumiem presei, šīs vārdnīcu komandas var veikt pārsteidzošu darbu, lai novērstu interneta sprādzienus un gleznotu reālu priekšstatu par to pārstāvēto uzņēmumu.
Man nav skaudības šo mārketinga vadītāju un sabiedrisko attiecību darbinieku darbā; ir skaidrs, ka valsts uzņēmumiem tie ir vajadzīgi, ja tie ir tikai kā buferi.
Bet saruna šeit nav pabeigta. Ļaujiet man zināt savas domas par šīm situācijām tālāk sniegtajos komentāros. Kā viņi varēja rīkoties labāk, vai ir kādas lielas PR kļūdas, kas notika šonedēļ, ko es izlaistu?