Saturs
Uzņēmums aiz aizkara
Ja jūs nezināt, kas Enix laukums ir, viņi dara Final Fantasy un Kingdom Hearts sērijas videospēles. Viņi arī publicē citu uzņēmumu, piemēram, Everquest II un Dragon Quest VIII, spēles. Ja paskatās uz spēlēm, ar kurām viņi ir saskārušies, tomēr ātri kļūst skaidrs, ka Final Fantasy ir viņu maize un sviests. Tas ietver FFXI un FFXIV, MMORPG nosaukumus.
Pirmais MMORPG
FFXI bija laukuma pirmais MMORPG nosaukums. Tāpat kā jebkurš cits, būs problēmas. Es atceros, ka no veikala atnācu sajūsmā, ka galu galā ir manas rokas. Kastes atvēršana un klienta instalēšana no diska bija vienkārša procedūra, ko esmu izdarījis daudzas reizes agrāk. Bet, kad nāca klajā ar abonementu, es biju gatavs izvilkt matus. Paturiet prātā, ka esmu spēlējis MMOs, jo Neverwinter Nights AOL kontos un abonējot spēles ir kaut kas man pazīstams šajā brīdī. Jums bija jāmaksā par katru rakstzīmju slotu, un abonējiet katru slotu atsevišķi. Viņi arī visu pārdēvēja par kaut ko nesaprotamu, gandrīz šķietami, lai sajauktu cilvēkus.
Otrais mēģinājums
FFXI turpināja kļūt par diezgan veiksmīgu, neskatoties uz konta atbalsta jautājumiem, un Square beidzot paziņoja par MMO sekošanas FFXIV. Attīstības laikā izstrādātāji neklausījās klientu atsauksmes. Spēle bija tik briesmīga, ka viņi visu gadu izlaida bezmaksas spēles laiku, kamēr viņi mēģināja to salabot. Galu galā spēle pilnībā slēdza un tagad tiek pārbūvēta kā FFXIV: Realm Reborn no zemes uz augšu. Tas ietver jaunu spēļu dzinēju, jaunas darbavietas un dažu veco spēļu mehānikas atcelšanu.
Pārtaisīt
FFXIV: ARR tiek pārdots 2013. gada 27. augustā. Es nolēmu, ka ir pienācis laiks redzēt, kas bija mans konts. Es gribēju zināt, vai es varētu saņemt kaut ko, lai atgrieztos spēlē, kad tā tika uzsākta, vai arī, ja es saņemtu beta piekļuvi. Pēc tam, kad esat meklējis FAQ, es izlasīju “mantojuma” spēlētājus, kuriem būtu garantēta 3. un 4. posma beta versija, pat nepierakstoties. Tas, ko viņi nepieminēja, bija tas, kas tieši ir mantojums. Man bija jāmeklē internetā apmēram 20 minūtes, lai atrastu kādu nejaušu ziņu vietni, kurā teikts, ka jums ir tiesības saņemt mantojuma statusu tikai tad, ja esat apmaksājis spēli par 3 mēnešiem.
Labi, tāpēc man bija jāpārbauda mans konts un jāpārbauda, vai esmu kvalificēts. Es cerēju, ka es varu atcerēties, izmantojot pieteikšanās informāciju. Lai saglabātu šo īso laiku, es patiešām atcerējos savu konta pieteikšanās informāciju, bet tas bija atkarīgs no tā, kuru Square Enix lapu es mēģināju pieteikties savā kontā neatkarīgi no tā, vai tā darbojās vai nē. Viena vietne man teica, ka mana pilnvaras bija nepareizas, un vēl viena man teica, ka tagad esmu pieteicies. Apmēram pēc stundas izmēģinājuma viss beidzot beidzās manā SE kontā un varēju atjaunināt savu informāciju - es uzzināju arī Es neesmu mantojums.
Kāpēc SE neizdodas
Square Enix problēma ir vienkārša komunikācija. Viņi nesniedz savlaicīgu un precīzu informāciju. Man šķiet, ka nevajadzētu uzzināt informāciju no ziņu portāla. Es varu pieteikties FAQ uz oficiālās vietnes un atrast to, ko es meklēju. Starp citu, oficiālā vietne jums paziņo, ka 1. solis, lai instalētu spēļu klientu, ir palaist ffxivgame.exe failu, kas instalēts jūsu cietajā diskā. Pagaidi, ko? Kad šis fails cietajā diskā tika instalēts? Burvība!
Es nezinu, vai tā ir tulkošanas problēma, vai arī vienkārši trūkst inteliģenta dizaina. Katrā ziņā tā ir nomākta. Es vienkārši gribēju zināt, kādas, ja tādas ir, priekšrocības, ko es varētu saņemt, lai atgrieztos spēlē. Tas nonāca pie manis divu stundu meklējumos, kas mani neapmierināja. Man joprojām nav atbildes, ko es meklēju. Es domāju, ka es varētu saņemt divu nedēļu bezmaksas spēles laiku un bezmaksas klientu? Vai varbūt tas ir tikai mantojums, es vienkārši nezinu.
Man patīk spēlēt spēles, bet nodarbošanās ar klientu apkalpošanu ir vissliktākā. Vai jums ir līdzīga pieredze ar SE vai citiem uzņēmumiem?